Мебель на заказ
Гарантийные обязательства относятся к изделию и работам, указанным в договоре. Условия зависят от материалов, фурнитуры и состава монтажа.
После установки
Гарантия начинается с понятной приёмки
Проверьте мебель вместе со специалистом и сохраните документы. Срок и условия гарантии указываются в договоре, спецификации или документах фабрики.
Готовая мебель
Для фабричного товара действуют условия производителя и документы конкретного изделия. Менеджер уточнит их до оформления.
Что сохранить
Договор, спецификацию, акт приёмки, инструкцию по уходу и подтверждение оплаты.
При получении
Проверьте мебель до подписания акта
Осмотрите видимые поверхности, фасады, стекло и фурнитуру. Проверьте открывание дверей, ход ящиков, работу подъёмных механизмов и подсветки, если она входит в проект.
Если обнаружено замечание, зафиксируйте его в акте и сделайте несколько фотографий при хорошем освещении. Это поможет быстрее определить решение.
Сервисное обращение
Как сообщить о проблеме
- 01Подготовьте данные
Номер договора или заказа, дату установки и название изделия.
- 02Сделайте фотографии
Общий вид и крупный план места, которое требует проверки.
- 03Свяжитесь с нами
Позвоните или отправьте описание и фото консультанту.
- 04Согласуйте решение
После проверки определим порядок осмотра, регулировки или ремонта.
Уход
Что помогает сохранить мебель
- Используйте средства, подходящие материалу поверхности
- Быстро удаляйте воду и загрязнения
- Не перегружайте полки и выдвижные элементы
- Не регулируйте сложные механизмы без инструкции
Следующий шаг
Нужно проверить мебель?
Подготовьте номер заказа, краткое описание и фотографии, затем свяжитесь с консультантом.
